Restaurantes y F&B
Agente de IA para WhatsApp en restaurantes y delivery
Personaizit gestiona reservaciones, pedidos y dudas del menú por WhatsApp para que tu equipo de piso se enfoque en el comensal — no en estar contestando el teléfono.
Canales
WhatsAppInstagramMessengerTikTokChat web¿Por qué estás perdiendo ventas hoy?
Los equipos comerciales que viven en WhatsApp se chocan una y otra vez con los mismos tres muros.
Llamadas y mensajes durante el servicio
El teléfono no para de sonar y los WhatsApps acumulan. Tu equipo de piso atiende y descuida al comensal real.
Reservaciones desorganizadas
Confirmaciones que se pierden, sobreventa de mesa, no-shows sin recordatorio. La agenda del salón se desordena.
Dudas del menú que saturan
"¿Tienen opción vegana?", "¿El platillo X lleva gluten?", "¿A qué hora cierran?". Repetir esto 50 veces al día agota al equipo.
El concierge digital de tu restaurante en WhatsApp
Personaizit conoce tu menú, ingredientes, horarios y disponibilidad de mesas. Toma reservaciones, recibe pedidos y responde dudas del menú con la información real de tu negocio.
- Reservaciones con confirmación y recordatorio automatizado
- Pedidos a domicilio en tu canal directo de WhatsApp, sin pagar comisión de marketplace
- Información detallada del menú: ingredientes, alérgenos, vegano, picante
- Recordatorio y reconfirmación de reserva 24h antes
- Encuesta post-visita y reseñas de Google guiadas
Lo que obtienes con Personaizit
Reservaciones automatizadas
Disponibilidad real, asignación de mesa por tamaño de grupo, confirmaciones y recordatorios.
Pedidos por WhatsApp
El comensal pide desde su chat. Conectamos con tu sistema de cocina o POS para que el pedido llegue como cualquier otro.
Conocimiento del menú
Responde por platillo: ingredientes, alérgenos, opciones especiales, recomendaciones del chef.
Sucursales y horarios
Si tienes varias sucursales, el agente dirige a la correcta según ubicación del cliente.
Encuestas post-visita
Pregunta cómo estuvo la experiencia y guía a clientes contentos a dejar reseña en Google.
Recuperación de quejas
Detecta clientes insatisfechos antes del review público y escala a manager para resolverlo en privado.
Preguntas frecuentes
¿Funciona si ya uso marketplaces de delivery?
Sí. Personaizit no compite con los marketplaces — añade un canal directo donde tú no pagas comisión y construyes relación con el cliente final.
¿Cómo gestiona reservaciones cuando hay mucha demanda?
El agente consulta disponibilidad en tiempo real y propone alternativas (otro horario o sucursal cercana) cuando no hay mesa disponible.
¿Puede tomar el pago dentro del chat?
Sí. Genera un link de pago con tu pasarela existente directamente en WhatsApp. Útil para reservas con depósito o pedidos prepagados.
¿Cómo evita errores con alergias o restricciones alimenticias?
El menú está cargado con ingredientes y alérgenos. Cuando un cliente pregunta por restricciones, el agente responde solo con información verificada. Si la pregunta excede su scope, escala al equipo.
¿Funciona para cadenas con varias sucursales?
Sí. Cada sucursal puede tener su WhatsApp con el mismo agente compartido, o un WhatsApp central que enruta por geografía.
¿Funciona en Instagram, Messenger y TikTok además de WhatsApp?
Sí. WhatsApp es el canal donde más vende el mercado mexicano y por eso lo destacamos, pero el mismo agente opera en Instagram Direct, Facebook Messenger, TikTok DMs y chat web. La conversación mantiene contexto entre canales: si un cliente te escribe primero por Instagram y después por WhatsApp, el agente sabe que es la misma persona.
¿Personaizit es un proveedor oficial de WhatsApp?
Sí. Personaizit es Meta Business Partner y operamos sobre la API oficial de WhatsApp Business a través de proveedores BSP autorizados por Meta. Eso significa que tu negocio cumple con los términos de WhatsApp, evita bloqueos por uso indebido y obtiene acceso a funciones empresariales (multi-agente, plantillas aprobadas, métricas).
Devuélvele a tu equipo el tiempo que está perdiendo en WhatsApp
20 minutos. Te mostramos cómo se vería con tu menú real.