Eliminar tu cuenta de Personaizit
1. Cómo solicitar la eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Personaizit de dos formas:
- Desde la app móvil: ve a Configuración → Cuenta → "Eliminar cuenta" y confirma la acción. Este proceso te trae a esta página con las instrucciones.
- Por correo: escribe a info@personaizit.com desde el correo registrado en tu cuenta, con el asunto "Eliminar cuenta", indicando el nombre de la organización.
Te confirmaremos por correo electrónico que la eliminación se completó, en un plazo máximo de 30 días.
2. Eliminar datos sin cerrar la cuenta
No necesitas cerrar tu cuenta para eliminar algunos de tus datos:
- Desde la app web y móvil: puedes eliminar contactos y conversaciones individuales, y exportar tus datos, sin cerrar la cuenta.
- Para otros datos específicos (por ejemplo tu número de teléfono o el historial de un canal), escribe a info@personaizit.com desde el correo registrado, con el asunto "Eliminar datos", indicando qué datos quieres eliminar. Se atiende en un plazo máximo de 30 días.
3. Qué datos se eliminan
- Cuenta de usuario y perfil (nombre, correo, teléfono)
- Credenciales de acceso y dispositivos vinculados, incluido el inicio de sesión biométrico
- Tokens de notificaciones push
- Identificadores de analítica del dispositivo
4. Qué datos se conservan y por cuánto tiempo
- Los datos de la organización (conversaciones, contactos, configuración) permanecen mientras la organización tenga otros administradores.
- Si eres el único administrador, la organización y sus datos se eliminan junto con tu cuenta.
- Los registros de facturación y fiscales se conservan durante el tiempo que exige la ley aplicable.
- Las copias de seguridad se purgan en un máximo de 90 días.
Consulta nuestra Política de Privacidad para más información sobre el tratamiento de tus datos.